1. (ألواح ودُسُر) مسؤولة عن توصيل المنتج بنفس الحالة الموضحة في صفحة المبيعات.
2. في حالة رغبتك في إرجاع طلبك، يرجى التواصل معنا لنقوم بتزويدكم بالحل المناسب.
3. تقدم (ألواح ودُسُر) إرجاع أو استبدال أو صيانة مجاناً خلال 7 أيام من استلام طلبك، حال استلامك منتج غير المطلوب، أو مختلف عن المعروض في الصور، ونقوم برد قيمة الطلب (سعر المنتج + مصاريف التوصيل) عن طريق فودافون كاش أو الطرق المتاحة المناسبة.
4. بعض الحالات التي يكون المنتج به بعض العيوب المتعلقة بالشحن أو التغليف لكنها مقبولة لدى العميل، نقوم بتعويض العميل بنقاط خصم على المنتج نفسه أو الطلبات المستقبلية، حسب كل حالة.
5. تكاليف الشحن لا تُرد في حالة كان الإرجاع لأي سبب آخر غير كون المنتج تالف أو معيب. إذا كنت ستعيد منتجاً لأنه تالف أو معيب، فيرجى الاتصال بنا للحصول على إرشادات إرجاع إضافية.
6. يُرجى ملاحظة أنه في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن، يجب إخطارنا في غضون يومين من استلامه (بما في ذلك أيام العطل العادية والرسمية) حتى يتم اتخاذ الإجراء اللازم من جانبنا. إذا لم يتم ذلك خلال الفترة المحددة ، فلن نتمكن من تقديم أفضل حل ممكن.
7. إذا كنت ترغب في إرجاع طلب بدون سبب أو لتغيير رأيك، فيجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ويجب إرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ طلب الشراء. خلاف ذلك، لن نتمكن من إرجاع المنتج. نرد لكم قيمة سعر المنتج فقط، دون مصاريف الشحن.
8. بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب (أو المحفور عليها أسماء)، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إعادة هذه المنتجات لأنها مصنوعة خصيصًا وفقًا لطلب العميل، سيتم الحفاظ على الخيار (بند رقم 3) واستبداله وفقًا للحالة نفسها، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا. في هذه الحالة فقط نقوم بإصلاحها خلال مدة 6 أشهر من يوم الشراء.
9. سيتم إعادة مبلغ الاسترداد بعد التحقق من المنتجات في غضون 5 أيام عمل.
10. (ألواح ودُسُر) يتعامل مع وسيط محلي (شركات شحن) لتوصيل طلباتك وهذه الشركات هي المسؤولة الوحيدة عن موظفيها وممثليها، وليس (ألواح ودُسُر).
11. قد يكون هناك بعض الأضرار التي تلحق بتغليف المنتج نتيجة الشحن، وفي هذه الحالة لن تكون (ألواح ودُسُر) مسئولة عن إرجاع السلعة أو استرداد ثمنها طالما أن المنتج نفسه بحالة جيدة. نوفر الخيار في (بند رقم 4).
12. في حال إذا كانت اللعبة مكسورة بسبب ظروف لعب أو استخدام غير مناسب من طرف العميل، نقوم بإصلاحها ولكن يتحمل العميل تكلفة الإصلاح والشحن.